项目背景

随着电信业的不断开放和变革，运营商从大规模网络建设过渡到网络运营管理，提升网络服务质量。运营商在外部层面，聚焦客户，更加强调从网络为客户提供有针对、有重点的网络资源进行差异化服务来增加客户粘联度。运营商在内部层面，聚焦网络运维质量和运维成本，更加强调网络运维的投入与产出的效益比。在这种情况下，网络设备供应商却凭借其自身设备研发和生产的优势，以及无人能与之争的垄断市场地位，在对运营商现网运行的设备进行维修维护时收费颇高，而运营商却一筹莫展。本项目就是在这样的大背景下，在通过与运营商的多年合作形成的强大的“上善若水”乙方文化指引下，在定位于“运营商的服务商”的战略思想指导下，与浙江移动公司建立了第三方欢迎来到公赌船jcjc710网络设备维修维护的战略合作。 

项目创新点

战略创新：该项目让运营商在网络设备维修维护上扭转了定价权的被动局面，成功解决了设备厂家市场垄断的不利局面，也迫使设备厂家催生更多的技术革新动力，使运维成本降低，经济效益和社会效益都非常大。

技术创新：该项目摆脱了设备厂家的技术垄断，通过搭建G4/G5、G6载频测试平台，AN耦合无源器件测试平台，老化测试平台等对网络设备进行系统测试和功能测试，完全解决了运营商现网设备的维修维护需要。

管理创新：建立网络设备维修维护故障处理知识库与分析技术共享平台，对提高维护效率与维护人员的知识水平有重要的意义，对设备进行管理和维护的同时对知识和经验也进行管理和维护。

项目价值

项目直接价值：该项目诞生以来，运营商网络设备维修维护价格呈逐年下降趋势，厂家的价格开始主动让利，根据近3年的分析，为运营商节约价值近千万的网络运维成本，经济效益显著。

项目间接价值：使得厂家技术革新加快，设备更新换代速度提升，质量高、成本低的设备推陈出新，也使得运营商通讯网络服务的广大用户间接受益，社会效益显著。

项目成果

本项目的成功实施打破了设备厂家的市场垄断地位，使得运营商在设备维修维护方面拥有自己的定价权。本项已成为电信行业改革、创新、求变的典型案例。