网络及IT外包服务是指企业将自己的网络及IT系统（包括网络设备及系统、各种主机设备、各种计算机、应用系统等）的管理、维护、监控、改造和安全性控制等各方面的工作全部或部分的委托给专业化的IT服务公司来管理的一种契约性行为。网络及IT外包服务是社会分工不断细化和IT技术发展的必然产物。通过网络及IT外包，客户可以整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，迅速发展企业信息化，提高信息化质量，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力。

外包服务是通过整合内外部专业资源，基于ITIL最佳实践，结合维护经验，为客户提供的包括网络及IT系统的设备租赁及维保、实时监控、日常运行维护、故障处理、定期运行分析报告等在内的整体服务。

开行概况

国家开发银行是中国的开发性金融机构，成立于1994年。总行在北京，目前在全国设有33家分行和4家代表处。

国家开发银行以增强国力、改善民生为使命，根据政府的发展战略和政策，筹集和引导境内外资金，重点支持基础设施、基础产业、支柱产业以及高新技术等重大领域建设，缓解经济社会发展中的瓶颈制约，促进经济社会协调全面可持续发展。

国家开发银行具有与国家主权相同的信用等级，已同100多家国外主要金融机构建立了合作关系，并参加了多个区域性国际金融组织。国家开发银行积极开展国际业务，支持中国企业到境外投资，拓展国际市场，是中国企业海外发展的坚强后盾。

国家开发银行拥有一支精干高效的员工队伍，十二年来，取得了优良的经营业绩。从支持三峡工程、南水北调、岭澳核电站、塔里木油气田等一大批国家重大项目建设，到支持新农村建设、促进中小企业发展、改善教育设施和提供助学贷款、微贷款，国家开发银行逐渐把在基础设施领域的雄厚实力和丰富经验拓展到社会瓶颈领域，以市场建设的方法实现政府的发展目标，已成为中国金融体系的重要力量。

国家开发银行宁波分行于2006年11月8日经中国银行业监督管理委员会批准筹建。宁波分行成立后将致力于支持宁波市的经济建设和社会发展，为创建和谐社会、加快宁波市城市现代化建设做出新的贡献！

合作历程

2006年开始，我公司接手国开银行维护工作，从一开始的普通维护、方案制定、咨询服务发展到目前的整体外包，人数也从1人发展到目前的4人。

网络硬件维护服务：对网络设备和线路进行日常维护和检查，故障申报、设备维修和更换。

软件系统维护服务：进行故障诊断，提出故障恢复方案，并协助信息中心工作人员进行恢复。

计算机软件维护服务：客户端的操作系统、应用软件、防病毒软件、桌面系统、准入系统等的安装、配置、升级，新入网计算机的安装等服务。

硬件维护服务：设备维修、安装、调试、更换、迁移等维护服务。保修期内的设备，联系相应的公司客服进行后续维修。

视频会议维护服务:视频会议线路、设备的日常维护、故障诊断及会议的技术保障。

重要会议前调试。:会议保障：会前设备调试、准备，会议召集，会议现场技术保障，会议录制。

系统软、硬件维护：会议终端、投影仪、MCU、音视频系统、录播系统、线路等故障诊断和维护。

机房维护服务:检查机房环境，记录机房设备运行参数指标；发现和报告设备安全隐患，及时处理。

配合欢迎来到公赌船jcjc710信息中心工作人员处理和解决各类硬件和软件系统故障。

机房线路整理及整改

定期巡检服务

季度巡检：对维护范围内的设备每月进行一次巡检，及时发现计算机及网络系统存在的隐患及安全漏洞，提交巡检报告，并协助欢迎来到公赌船jcjc710信息中心解决问题与隐患。

技术咨询服务:通过不定期的技术交流（电子邮件、电话、现场交流）、专家现场指导等方式提供相关技术的咨询，保障用户技术知识更新。

资产配置变更登记；

终端网络接入及调试。

其他随工维保服务

其他信息化或工程弱电前期等需要配合和协助的项目

参与国家开发银行信息中心的值班和节假日电话值班工作，如遇故障申报应进行相应的现场或远程处理；

参与处理重大或复杂故障应急处理，(如服务器系统崩溃、大面积网络瘫痪、病毒爆发)。