以客户为中心，延伸客户深层需求，器贸公司潜心研究，积极创新，在省电信搭建支撑服务平台、健全交付体系、创新营销模式，在运营商、供应商和生产商等重点客户中具有较好的推广前景。器贸公司通过“嵌入式”服务，带动供应链业务的突破。

从2015年初开始，供应链事业部按照公司业务转型发展规划方向，公司将视野不再局限于基础物流服务上，开始从采购的合同、订单、交付等方面分析客户更深层次的需求，潜心研究物流业务由单一的储运物流向供应链价值管理转型的切入点。通过认真分析和延伸各层级客户在运作流程方面的潜在需求，物流团队设计个性化支撑服务方案。借助基础物流服务平台，通过“嵌入式”服务方式，成功拓展了终端采购代理业务，终端和设备类物资采购代理业务，与华为、中兴、烽火、友华等电信主流供应商达成战略合作关系。贴近客户从需求出发，推动客户工作有序开展，服务的同时也给我们带来了供应链业务的重大突破。

器贸公司的创新服务体系，主要内容包括：1、搭建支撑平台。供应链事业部划小物流经营单元，实行岗位分包制，将服务质量和成本与单元绩效挂钩。通过对支撑服务平台的打造，物流服务效能明显提升。2、健全交付体系。抓住客户关心的仓储、配送、信息可视等核心问题，积极落实各项整改措施。缩短服务流程链条，前、后端服务支撑岗位进行融合，再造服务流程，有效提高了服务效率和客户满意度。3、创新营销体系。选拔与客户服务需求匹配的优秀人才，成立业务支撑单元，派驻省采购部。通过提供“嵌入式“服务，做客户身边的工作助手，保证参与到供应链业务的各环节中，确保业务健康稳定发展。4、模式推广。“嵌入式”服务模式可在我们的重点客户中可以根据需求进行推广、借鉴。秉承“以客户为中心“、不断为客户创造价值的理念，通过为客户创造价值，赢得客户满意来进一步推进企业价值和个人价值共同提升。

“嵌入式”服务+营销模式是器贸公司积极创新带来的优秀成果，该模式复制性强，推广性高，容易形成稳定的业务规模，为企业创造更高的经济价值。